Prehľad
Vitajte v www.3DProdukcia.sk! V súlade s čl. 13, čl. 14 GDPR a čl. 165 ods. 3 TKG tu poskytujeme komplexné informácie o každom spracúvaní údajov. Tu sa dozviete, ktoré z vašich osobných údajov (ďalej len „údaje“) sa spracúvajú.
Obsah
- Návšteva našich webových stránok.
- Kontakt.
- Využívanie nášho online obchodu.
- Hodnotenie spokojnosti s nákupom.
- Ako dlho budú vaše údaje uložené?
- Aké práva máte v súvislosti so spracovaním údajov?
- Kto je zodpovedný za ochranu osobných údajov a ako nás môžete kontaktovať?
Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, aby sme zohľadnili napríklad zmeny našich postupov alebo z iných prevádzkových, právnych alebo regulačných dôvodov.
1) Aké údaje spracúvame, keď navštívite našu webovú stránku?
Keď navštívite našu webovú stránku, môžu byť spracované nasledujúce kategórie Vašich údajov:
- zvolený jazyk,
- typ prehliadača,
- typ a druh koncového zariadenia,
- operačný systém,
- krajina,
- dátum, čas a trvanie prístupu,
- IP adresa,
- navštívené stránky na našej webovej lokalite vrátane vstupných a výstupných stránok
- a údaje zadané prostredníctvom kontaktného formulára.
Spracovanie týchto kategórií údajov sa vykonáva v rozsahu, ktorý je v každom prípade nevyhnutný. Spracovanie týchto údajov je odôvodnené naším prevažujúcim oprávneným záujmom na prevádzke našej webovej stránky (článok 6 ods. 1 písm. f GDPR).
2) Aké údaje spracúvame, keď nás kontaktujete?
Ak nás kontaktujete, okrem údajov spracúvaných počas Vašej návštevy našej webovej stránky môžu byť spracované aj nasledujúce kategórie Vašich údajov:
- meno,
- kontaktné údaje,
- e-mailová adresa,
- telefónne číslo,
- akékoľvek údaje o objednávke
- a korešpondenčné údaje vr. akýchkoľvek údajov, ktoré nám poskytnete počas komunikácie.
Tieto údaje spracúvame na nasledujúce účely:
- Vybavovanie zákazníckych dopytov, starostlivosť o zákazníkov a ďalšie služby zákazníckej podpory prostredníctvom e-mailu, chatu alebo telefónu.
Spracovanie týchto kategórií údajov sa vykonáva v rozsahu, ktorý je v každom prípade nevyhnutný. Spracovanie týchto údajov je odôvodnené naším prevažujúcim oprávneným záujmom na efektívnom a uspokojivom komunikačnom procese (článok 6 ods. 1 písm. f DSGVO).
3) Aké údaje spracúvame, keď používate náš internetový obchod?
Ak používate náš internetový obchod, môžu byť okrem údajov spracúvaných počas Vašej návštevy našej webovej stránky spracované aj nasledujúce kategórie Vašich údajov:
- meno,
- kontaktné údaje,
- fakturačná a dodacia adresu,
- e-mailová adresa,
- telefónne číslo,
- údaje o objednávke a doručení,
- údaje o účte a platbe,
- pridelené zákaznícke číslo,
- údaje, ktoré zadávate prostredníctvom kontaktného formulára,
- korešpondenčné údaje vr. všetkých údajov, ktoré nám oznámite v súvislosti s objednávkou
- a dátum narodenia (v prípade zákonom požadovaného dokladu o veku).
Tieto údaje spracúvame na nasledujúce účely:
- Spracovanie celého zmluvného vzťahu s Vami.
- Prevod objednávky poskytovateľovi platobných služieb.
- Zadávanie prepravných alebo špedičných služieb vrátane naťahovacích služieb.
- Komunikácia pri vybavovaní objednávok.
- Zákonom požadované skladovanie v zmysle § 132 BAO.
- Zákonom povolená priama reklama (napr.: poštová zásielka, e-mailová zásielka, prieskumy spokojnosti, blahoželania, štatistické vyhodnotenia); Radi by sme Vás výslovne informovali, že môžete namietať proti spracovaniu Vašich údajov na účely priameho marketingu.
- Zákonom požadované oznámenia v súvislosti s bezpečnosťou výrobkov.
- Prevencia a vyšetrovanie prípadov alebo pokusov o podvod.
- Uplatňovanie a obhajoba právnych nárokov.
Spracovanie týchto kategórií údajov sa vykonáva v rozsahu, ktorý je v každom prípade nevyhnutný a je potrebný na plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR), potrebný na plnenie našich zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) alebo odôvodnený naším prevažujúcim oprávneným záujmom na bezproblémovom fungovaní nášho podnikania (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
4) Ktoré vaše údaje spracúvame, keď hodnotíte svoje skúsenosti s nakupovaním u nás?
Ak po nákupe ohodnotíte svoj nákupný zážitok na našej stránke, môžu byť – okrem údajov, ktoré sa spracúvajú v rámci návštevy našej webovej stránky – spracované aj nasledujúce kategórie vašich údajov:
- Meno
- Kontaktné údaje
- E-mailová adresa
- Údaje o objednávke a doručení
- Údaje z hodnotenia
- Údaje z korešpondencie vrátane všetkých údajov, ktoré nám poskytnete v súvislosti s vaším hodnotením
Tieto údaje spracúvame na nasledujúce účely
- Vyhodnotenie vašich nákupných skúseností
- Kontaktovanie za účelom diskusie o vašej skúsenosti s nakupovaním (len s vaším predchádzajúcim dobrovoľným súhlasom)
Spracovanie týchto údajov prebieha na základe vášho dobrovoľného súhlasu (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR) resp. je odôvodnené naším prevažujúcim oprávneným záujmom na vyhodnocovaní a zlepšovaní našich procesov (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Svoj súhlas s kontaktovaním môžete kedykoľvek odvolať, pričom spracovanie údajov, ktoré prebehlo pred odvolaním súhlasu, zostáva oprávnené. Tieto údaje nie ste povinný poskytnúť.
5) Ako dlho budú Vaše údaje uložené?
Vaše údaje uchovávame len tak dlho, ako je to potrebné na účely, na ktoré sme Vaše údaje zhromaždili. V tejto súvislosti je potrebné vziať do úvahy zákonné požiadavky na uchovávanie. Z daňových dôvodov musia byť napríklad zmluvy, údaje o objednávke alebo iné dokumenty zo zmluvného vzťahu uchovávané po dobu siedmich rokov (§ 132 BAO – základný zákon rakúskeho daňového práva.). Meno, adresa, zakúpený tovar a dátum nákupu sú tiež uložené až do konca ručenia za výrobok (10 rokov podľa § 13 PHG-Produkthaftungsgesetz – rakúsky zákon o zodpovednosti za výrobok). V odôvodnených individuálnych prípadoch, napríklad na uplatnenie a obranu pred právnymi nárokmi, môžeme Vaše údaje uchovávať aj po dobu 30 rokov po skončení obchodného vzťahu.
Údaje, ktoré spracovávame v rámci kontaktovania Vás, uchovávame až tri roky od času, keď ste nás naposledy kontaktovali.
6) Aké práva máte v súvislosti so spracúvaním údajov?
Radi by sme Vás informovali, že za predpokladu, že sú na to splnené zákonné požiadavky, máte právo
- Vyžiadať si informácie o tom, ktoré z Vašich údajov spracúvame (podrobnosti nájdete v článku 15 GDPR).
- Požadovať opravu alebo doplnenie nesprávnych alebo neúplných údajov, ktoré sa Vás týkajú (podrobne pozri čl. 16 GDPR).
- Na vymazanie Vašich údajov (podrobnosti nájdete v článku 17 GDPR), za predpokladu, že neexistujú žiadne protichodné požiadavky na uchovávanie.
- Na obmedzenie spracovania Vašich údajov (podrobne pozri čl. 18 GDPR).
- Na prenosnosť údajov – príjem údajov, ktoré ste poskytli, v štruktúrovanom, bežnom a strojovo čitateľnom formáte (podrobne pozri čl. 20 GDPR).
- Namietať proti spracúvaniu Vašich údajov na základe článku 6 ods. 1 písm. e alebo f GDPR (podrobnosti nájdete v článku 21 GDPR). To platí najmä pre spracovanie Vašich údajov na reklamné účely.
Ak spracúvame Vaše údaje na základe Vášho súhlasu, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať. Toto nemá vplyv na zákonnosť spracovania údajov, ktoré sa doteraz uskutočnilo (článok 7 ods. 3 GDPR).
Ak dôjde v rozpore s očakávaniami k porušeniu Vášho práva na zákonné spracovanie Vašich údajov, kontaktujte nás. Vašu žiadosť sa budeme snažiť vybaviť bezodkladne, najneskôr však v zákonnej lehote jedného mesiaca. Vždy máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorý je za Vás zodpovedný vo veci ochrany údajov.
7) Kto je zodpovedný a ako nás môžete kontaktovať?
Zodpovednou osobou v zmysle článku 4 Z 7 DSGVO je:
N-Consulting, s.r.o.
Koceľova 17
821 08 Bratislava
Slovensko
info@3dprodukcia.sk